Handelsbetingelser

Nedenstående standard handelsb    
klovnentulle.dk ejes og drives af Klovnen Tulle’s Legetøj v/Hans Palmelund, CVR-nr. 36272023 Jernbanegade 31, 4690 Haslev, Tlf. 53 78 46 90, haslev@klovnentulle.dk
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på klovnentulle.dk til levering i Danmark.
LEVERINGSTID

Hos klovnentulle.dk bestræber vi os på en hurtig levering. Alle ordre bestilt hverdage inden kl. 12:00 afsendes samme dag. Ordrer bestilt efter kl. 12:00 sendes førstkommende hverdag.

Hvis du skal bruge varerne til en bestemt dato er du velkommen til at skrive det under “bemærkninger”, så vil vi gøre alt hvad vi kan for at få dem frem til ønskede dato.
Vær opmærksom på at Post Danmark ikke leverer pakker i weekenden, så varer bestilt torsdag efter kl. 12 og fredag leveres førstkommende mandag.
Vi er lagerførende i alle de varer du finder på vores hjemmeside. Dog kan det forekomme at enkelte varer er udsolgt og der vil være ekstra leveringstid. I så fald vil vi kontakte dig.
Husk at gemme dit ordrenummer hvis varen returneres og pengene skal refunderes.
 
FRAGTPRISER
For at gøre det så fleksibelt for dig som muligt, kan du vælge mellem flere forskellige forsendelsesmetoder.
Levering med GLS kr. 45,- (leveres til nærmeste GLS pakkeshop)
Hvis du vil have leveret på adressen kr. 75,-
Afhent din ordre i vores butik – så sparer du fragten.
 
Pakker: Levering som privatpakke sker med PostDanmark/GLS. Såfremt du ikke er hjemme til at modtage pakken, skal den afhentes på posthuset/pakkeshop.
 
 
Afhentning: Afhent dine varer på vores i vores butik. Så sparer du portoen.
Bestilling og betaling SKAL foretages via hjemmesiden på normalvis eller i butikken ved afhentning. Vi kontakter dig når varerne er klar til afhentning. Varerne kan afhentes mandag til onsdag mellem 10.00-17:30 torsdag og fredag 10.00-18.00
Lørdag 10.00-14.00
Adressen er: Jernbanegade 31, 4690 Haslev
 
Forsendelser til udlandet: Ved alle forsendelser til Grønland, Færøerne og lande i Europa pålægges DKR 175,- til dækning af forsendelsesomkostninger på pakker op til 5 kg. Ved pakker over 5 kg. pålægges et beløb pr. kg (efter de 5 kg.). Vi kontakter dig altid med pris inden vi sender ordren. Pakker til Grønland og Færøerne sendes med skib, medmindre andet aftales. Merpris afhænger af ordrens vægt – vi følger altid PostDanmarks vejledende priser ved udregning af pris.
 
Pakker til levering uden for Europa pålægges ekstra fragtomkostninger svarende til den faktiske udgift det koster at sende ordren. Vi benytter altid PostDanmarks vejledende priser ved udregning af priser, og kontaker dig for pris inden forsendelse.

Har du spørgsmål til forsendelser til udlandet eller en pakkes vægt – så kontakt os på haslev@klovnentulle.dk – så vil vi hjælpe dig.

 
 
BESTILLING & BETALING
Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.
For at handle på klovnentulle.dk skal du være fyldt 18 år. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
 
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du får et overblik over indholdet i din indkøbskurv. Derefter klikker du videre til forsendelse, hvor din ønskede leveringsmetode vælges. Når dette er godkendt, og handelsbetingelserne er godkendt, klikkes på “gå til kassen”. Her indtastes dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr. Derefter klikkes på “Godkend og gå til betaling”. Her vælges hvordan du ønsker at betale for ordren, hvorefter der kan klikkes på “Bestil og betal”.
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til legforsjov.dk
 
Betalingskort:
Vi modtager alle gængse betalingskort
Beløbet bliver først hæves på kundens konto, når varen afsendes jf. købeloven.

SALG TIL INSTITUTIONER OG KOMMUNER

 
Venligst påfør jeres EAN nr. I vil indenfor nogle dage modtage en elektronisk faktura. Såfremt I har spørgsmål er I velkommen til at kontakte os på 53 78 46 90 eller haslev@klovnentulle.dk
 
Ordrebekræftelse
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Vi tager forbehold for udsolgte varer.
 
RETURRET/ FORTRYDELSESRET
Når du handler hos klovnentulle.dk har du normalt 30 dages returret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.
Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag el. lørdag forlænges fristen til den førstkommende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, gælder perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
 
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Bemærk at ibrugtagning af varerne vil medføre en værdiforringelse.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Enten på telefon 53 78 46 90 eller på mail: haslev@klovnentulle.dk
 
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Klovnen Tulle’s Legetøj, Jernbanegade 31, 4690 Haslev Mrk. Returvarer
 
Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Dvs. varerne må ikke tilbagesendes uden original emballage. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.
 
VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt købet. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
Dokumentation for dit køb
Du skal vedlægge en kopi af fakturaen eller anden dokumentation for dit køb.
 
Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
Vi behandler returvare hurtigst muligt og sørger for tilbagebetaling senest 8 dage efter modtagelse.
Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med mobilpay, så bliver pengene tilbageført der til.
 
BEMÆRK VEDR. VARENS VÆRDI I FORBINDELSE MED FORTRYDELSE
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du ikke have taget varen i brug, brudt plombering eller på anden måde beskadiget den, mens du havde ansvaret for den.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.
 
Reklamation – Hvis der er noget galt med varen
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til haslev@klovnentulle.dk eller telefonisk på  53 78 46 90
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
 
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
 
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 200 kr. for undersøgelse af varen.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 
Returadressen er: Klovnen Tulle’s Legetøj, Jernbanegade 31, 46 90 Haslev
 
PERSONDATAPOLITIK
For at kunne handle på klovnentulle.dk skal du som minimum oplyse: Navn, adresse, e-mailadresse og telefon/mobilnummer.
Ovenstående data og oplysninger om, hvilke varer du har købt, bliver jf. bogføringslovens § 10, gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører.
 
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse af data vil altid ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig. Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores kundeservice via e-mail haslev@klovnentulle.dk
 
Den dataansvarlige på klovnentulle.dk er Hans Palmelund
 
COPYRIGHT
Al billed- og tekst materiale på www.klovnentulle.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.
LOVVALG & VÆRNETING
Køb af varer på klovnentulle.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.